Contenido
- Activar tu tienda
- Tu enlace, widget y dominio propio
- Cobrar en línea con Stripe
- Configurar entregas, envíos y pagos
- Diseño: logo, banner, colores y horario
- Qué productos se ven
- Cupones de descuento
- Recibir y atender pedidos
- Lo que ve tu cliente
- Cancelaciones y devoluciones de pedidos
- Reservas desde la tienda y sitio a la medida
- Solución de problemas
1.Activar tu tienda
Entra a Operatividad → Tienda Online (dueño o con permiso de configuración). Arriba está la Licencia ALGORA Web:
- “Probar 14 días gratis” para empezar, o “Suscribirse”. Si ya tienes un plan que incluye Web (como el paquete POS + Web + Agenda), ya está activa.
- Incluye: página web profesional, catálogo en línea, carrito y pagos en línea, panel de pedidos y avisos, dominio personalizado y personalización de colores, logo y banners.
- Las secciones de abajo aparecen cuando la licencia está activa o en prueba.
2.Tu enlace, widget y dominio propio
- Link de tienda: tu dirección es algorapos.com.mx/store/tu-negocio. Usa “Copiar” para compartirla y “Abrir” para verla.
- Widget para tu página web: si ya tienes página, copia el código que aparece y pégalo en ella para mostrar tu tienda.
- Código QR de tu tienda: copia tu enlace y crea un QR con cualquier generador para ponerlo en tu local, volantes o empaques.
Dominio propio (tunegocio.com)
Elige cómo
En “Dominio personalizado”: “Comprar dominio” (búscalo, revisa si está disponible y cómpralo) o “Conectar existente” (escribe el que ya tienes, ej. tienda.tunegocio.com, y toca “Conectar”).
Configura el DNS
Si conectas uno existente, copia los registros de “Configuración DNS” (Tipo, Nombre, Valor) en el panel donde compraste tu dominio.
Verifica
Toca “Verificar DNS”. Cuando diga “Tu dominio está activo”, tu tienda abre en tu dominio. El DNS puede tardar unas horas.
3.Cobrar en línea con Stripe
En “Pagos en línea (Stripe)” toca “Conectar Stripe” y completa tus datos y cuenta bancaria. Si queda en “Verificación pendiente”, toca “Completar verificación”. Al quedar en “Pagos activos” ya puedes cobrar con tarjeta; con “Dashboard Stripe” ves tus depósitos.
Comisión: 0.5% ALGORA + la comisión de Stripe (aprox. 3.6%). El dinero llega directo a tu cuenta.
Stripe también se usa para anticipos de citas, reservas de mesa y de hotel, y el pago de la cuenta desde el menú QR.
4.Configurar entregas, envíos y pagos
En “Configuración de tienda”:
| Opción | Para qué sirve |
|---|---|
| Tipo de negocio | Productos (carrito y pago) o Servicios (tu tienda muestra tus servicios para agendar cita). |
| Métodos de entrega | Recolección en tienda y/o Envío a domicilio (al menos uno). |
| Costos de envío | Tarifa fija, Gratis desde… (envío gratis arriba de un monto) o Por zonas (“Agregar zona”, su tarifa y los estados que cubre, más una tarifa para los demás). |
| Aceptar pedidos antes de cobrar | El cargo a la tarjeta queda apartado hasta que tú aceptas. Si no aceptas en el tiempo que pongas, se cancela y se libera el pago. |
| Aceptar pago en efectivo | El cliente paga al recibir o al recoger. El pedido llega para que lo aceptes primero. |
| Pedidos programados | El cliente elige día y hora: define Abre, Cierra, Anticipación, Bloque (cada cuántos minutos) y Días adelante. |
| Cancelar/reprogramar en línea | Permite a tus clientes cambiar o cancelar sus citas desde su cuenta (ALGORA Miembros) o respondiendo por WhatsApp. |
| Aparecer en el directorio ALGORA | Tu negocio aparece en el directorio de ALGORA por giro y ciudad. |
Con el módulo Restaurante también están Pedido por QR en la mesa y Reservas de mesa en línea (ver manual de Restaurante). Toca “Guardar configuración”.
5.Diseño: logo, banner, colores y horario
En “Diseño y personalización”:
- Banner (1200×400), Logo, Publicidad / promoción (1200×300) y tu slogan.
- Colores: color principal, secundario y de acento, tipografía y Modo oscuro en tienda, con vista previa.
- Contenido: “Sobre nosotros”. Redes: Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp y sitio web.
- Horario: por día o “Cerrado”. En “Cuando el negocio está cerrado” elige “Aceptar con aviso” (se atiende al siguiente día hábil) o “No aceptar pedidos” (ideal para restaurantes).
Toca “Guardar diseño”.
6.Qué productos se ven
Se muestran todos tus productos activos del catálogo, con su foto, precio y existencias en vivo. La Descripción del producto se ve en su ficha, y los Departamentos y categorías organizan la tienda. Para ocultar un producto, desactívalo en el catálogo. Los productos agotados no se pueden comprar.
7.Cupones de descuento
En “Cupones de descuento” → “Nuevo cupón”:
- Código (ej. BIENVENIDA), tipo Porcentaje (%) o Monto fijo ($) y su valor.
- Opcionales: Compra mínima, Límite de usos y fecha en que Vence.
- Toca “Crear cupón”. Puedes activarlo o desactivarlo, editarlo o borrarlo.
Los cupones se usan en la tienda en línea y en el menú QR del restaurante (no en la caja). Avisos al cliente: “Cupón no válido”, “Este cupón ya venció”, “Este cupón alcanzó su límite de usos” o “Compra mínima de $X”.
8.Recibir y atender pedidos
Los pedidos llegan a Operatividad → Pedidos (“Pedidos Online”) con sonido y notificación. Filtros: Todos, Por aceptar, Pagados, En camino, Entregados, Cancelados y Recurrentes.
Acepta
“Aceptar y cobrar” (tarjeta apartada) o “Aceptar pedido” (efectivo). O “Rechazar”.
Prepara
Con Restaurante, “Enviar a cocina”. Asigna un Repartidor si es a domicilio.
Avanza el pedido
“Marcar en camino” → “Entregado”, o “Listo para recoger” → “Cliente recogió”. En efectivo verás “Cobrar $X en EFECTIVO al entregar”.
- “WhatsApp al cliente” y “Copiar link de seguimiento” en cada pedido.
- “Cancelar pedido y reembolsar” (tarjeta) o “Cancelar pedido” (efectivo).
- Pedidos recurrentes: para clientes que piden siempre lo mismo; el sistema genera el pedido solo (diario, semanal o mensual).
- Con tu WhatsApp conectado, al cliente le llegan avisos de “pedido confirmado” y “pedido listo”.
9.Lo que ve tu cliente
- Tu catálogo por departamentos, carrito, método de entrega, día y hora (si programas pedidos), pago con Tarjeta o Efectivo, código de descuento y su WhatsApp para avisarle.
- Una página de “Seguimiento de pedido” que se actualiza: Confirmado → Preparando → En camino / Listo para recoger → Entregado.
- “Mi cuenta”: su cuenta de ALGORA Miembros con sus pedidos y citas (ver manual de Portales y códigos QR).
- “Recibe ofertas y novedades”: los interesados quedan como clientes potenciales para tus campañas.
10.Cancelaciones y devoluciones de pedidos
Desde su página de seguimiento, el cliente puede tocar “¿Necesitas cancelar tu pedido?” o “¿Algo salió mal con tu pedido?” y “Enviar solicitud”. Las solicitudes llegan a Historial → Devoluciones, pestaña “Solicitudes”, donde puedes “Rechazar”, “Revisar y aprobar” o “Aprobar cancelación” (reembolsa por Stripe).
11.Reservas desde la tienda y sitio a la medida
- Citas: con tipo de negocio “Servicios” o con Agenda, tus clientes agendan desde la tienda (ver manual de Agenda).
- Reservar mesa (Restaurante) y Reservar habitación (Hotel) aparecen como botones en tu tienda cuando los activas.
- Sitio a la medida: si ALGORA te diseña un sitio propio, se activa en Config → Conexión de sitio web (API) y reemplaza tu tienda estándar en tu enlace y en tu dominio.
12.Solución de problemas
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| No veo las opciones de la tienda. | Activa la licencia ALGORA Web (prueba de 14 días) en Tienda Online. |
| No aparece el pago con tarjeta. | Conecta Stripe y termina la verificación hasta que diga “Pagos activos”. |
| Mi dominio no abre. | Revisa los registros DNS y toca “Verificar DNS”; el cambio puede tardar horas. |
| Un producto no aparece. | Debe estar activo en el catálogo. |
| El cliente no puede pagar fuera de horario. | Elegiste “No aceptar pedidos” cuando está cerrado; cámbialo a “Aceptar con aviso” si quieres recibirlos. |
| Se canceló un pedido solo. | Con “Aceptar pedidos antes de cobrar”, si no lo aceptas a tiempo se cancela y se libera el pago. |