Módulo Clínica

1.Activar el módulo y requisitos

Solo el dueño/administrador lo activa desde Suscripción, en la tarjeta “ALGORA CLÍNICA · Salud” con “Activar · 7 días gratis” (por defecto $599/mes). Hay planes empaquetados: “ALGORA POS + Clínica” y “ALGORA Suite Clínica”. Una vez activo aparece la sección “Clínica” con Expedientes, Mi desempeño (solo el rol Médico) y Métricas (dueño/encargado). Control de acceso y Anunciar visita están en la sección “Acceso”. Si alguien que no es el dueño entra a Expedientes sin el módulo activo, verá que debe pedirle al dueño que lo active.

2.Pantallas principales

• Expedientes: buscador “Buscar por nombre, teléfono o No. de expediente”, “+ Nuevo paciente” y, al elegir uno, su expediente en este orden: Perfil clínico, Mediciones y mejoría, Recetas médicas, Tratamientos, Fichas clínicas, Nueva nota de evolución (SOAP), Historial de evolución y Adjuntos.
• Mi desempeño (médico): sus propios números (citas, completadas, pacientes, retención, NPS…).
• Métricas (dueño/encargado): “Métricas por médico”, paquetes y satisfacción, con “Exportar CSV”.
• Control de acceso (recepción/guardia): escáner general de QR y llegadas del día (citas, visitas y, si aplica, reservaciones o boletos).

3.Crear o buscar un paciente

4.Antecedentes (perfil clínico)

En la sección “Perfil clínico” captura los datos de identificación (No. de expediente, que se asigna solo; fecha de nacimiento con edad calculada; sexo; CURP; estado civil; ocupación; domicilio; teléfono de emergencia) y los antecedentes: tipo de sangre, aseguradora, alergias, padecimientos crónicos, medicamentos, antecedentes heredofamiliares y personales. Pulsa “Guardar”.

5.Nota de evolución SOAP y firma

6.Imprimir notas, recetas y tratamientos

Imprimir una nota

En “Historial de evolución”, cada nota tiene “Imprimir”: genera un documento conforme a NOM-004 (datos del establecimiento, identificación del paciente, fecha/hora, contenido SOAP, línea de firma con cédula y pie de conservación por 5 años). Permite las ventanas emergentes para imprimir.

Recetas médicas

Tratamientos

“+ Nuevo tratamiento”: nombre, tipo, diagnóstico, objetivo, sesiones del plan, inicio y costo opcional → “Crear tratamiento”. En cada visita, “Agregar sesión” con fecha, procedimiento, evolución, próxima cita y fotos de antes y después. Estados: Activo, Pausado, Concluido y Abandonado. El cobro se hace por sesión en el Punto de venta, o con un paquete desde la Agenda. Si un tratamiento activo pasa 14 días sin sesión, te llega el aviso “Tratamiento sin actividad” y al paciente un recordatorio para retomarlo.

Adjuntos

En “Adjuntos” → “Agregar imagen” (estudios, fotos). Con “Compartir” el paciente lo ve en su portal (“Compartido”).

7.Fichas y plantillas

En “Fichas clínicas”, el dueño/encargado abre “Plantillas de ficha clínica” para instalar “Plantillas prediseñadas” o “Crear ficha personalizada” (nombre, especialidad y campos con “+ Agregar campo”: texto, texto largo, número, opción única, casillas, sí/no, fecha, escala 0–10) y “Guardar plantilla”. Para llenar una ficha, pulsa su botón, complétala y “Guardar ficha”. Las fichas llenas también se imprimen.

8.Mediciones y métricas

En el expediente, “Mediciones y mejoría”: el dueño/encargado crea Indicadores (nombre, unidad, si “más alto = mejor” o “más bajo = mejor”); cualquiera captura el “Valor de hoy” y pulsa “Registrar”. Se muestra la gráfica y la etiqueta Mejoría / Retroceso / Sin cambio.

• Métricas (dueño/encargado; 30 días, 90 días o 12 meses): por médico (citas, completadas, canceladas, pacientes, recurrentes, retención, ingresos y ticket promedio), paquetes en riesgo y satisfacción (NPS, trato, servicio y comentarios), con “Exportar CSV”.
• Mi desempeño (médico): sus citas, pacientes, retención, ingresos atribuidos y su NPS.

Encuesta de satisfacción y reseñas en Google Maps

Después de cada consulta el paciente responde una encuesta corta: ¿qué tan probable es que nos recomiende? (0 a 10), trato y servicio con estrellas, y un comentario. Si le fue bien, le invitamos con un botón grande a dejar su reseña en Google Maps; si le fue mal, elige qué mejorar (atención del médico, tiempo de espera, recepción, instalaciones, precio), puede pedir que lo contacten y al dueño le llega una alerta. La encuesta le recuerda no escribir información médica personal.

Las respuestas se ven en Operatividad → Reseñas (con su NPS) y en las métricas por médico (“Métricas” y “Mi desempeño”).

9.Control de acceso con QR

10.Portal del paciente y paquetes

Tus pacientes entran a algorapos.com.mx/gym con el código del negocio y luego su número de expediente y teléfono. Ahí pueden agendar una nueva cita (con anticipo en línea si tienes Stripe), ver Mis próximas citas, Mi tratamiento, Mi progreso y Mis recetas, y los documentos que les compartiste. Si activas “Cancelar/reprogramar en línea” (Tienda Online → Configuración de tienda) también pueden cambiar o cancelar sus citas. Ver el manual de Portales.

Paquetes: vende paquetes de sesiones desde la pestaña Paquetes de la Agenda y dales seguimiento a los pacientes “Por agendar” (ver manual de Agenda).

Aura (plan completo) puede, con tu confirmación, agregar notas SOAP, llenar fichas y actualizar el perfil clínico, firmadas con el nombre y cédula del médico.

11.Migrar pacientes desde otro sistema (Klinik)

En el panel de administración (ALGORA ADMIN), bloque “Importar de Klinik (clínica)”:

12.Roles y solución de problemas