Contenido
1.Activar el módulo
Add-on (por defecto $549/mes, 7 días gratis). Solo el dueño/administrador lo activa (paywall “Módulo Hotel” o Mi suscripción). Una vez activo (o en prueba) aparece la sección “Hotel” con “Habitaciones” en el menú.
2.Pantallas principales
- Habitaciones: mapa por piso con contadores Libre / Ocupada / Limpieza / Mantenimiento. Botones (encargado): Tipos, Check-out, Editar plano y + Nueva habitación.
- Cuenta · Habitación N: el folio de la habitación (cargos y cobro).
- Tipos de habitación: plantillas de tarifas y generación en lote.
- Reserva tu habitación: página pública de reservas (tienda en línea).
3.Tipos de habitación y tarifas
Habitaciones → “Tipos”
“+ Nuevo tipo”: Nombre (ej. Doble Estándar), Capacidad y una o más Tarifas (Nombre, Horas —0 = por noche— y Precio).
Tarifas rápidas y extras
Con “+ Agregar tarifa” y los atajos “1 hora”, “3 horas” y “1 noche”. Opcional: tarifa por persona extra, notas y foto (“Subir foto”, se muestra en el booking).
Guarda
“Guardar tipo”. Al editar un tipo, las tarifas se aplican a las habitaciones de ese tipo (“Tarifas aplicadas a N habitaciones”).
4.Generar y dar de alta habitaciones
Generar en lote: en Tipos, botón “Generar” → Piso, Zona, Prefijo, Número inicial y cuántas. “Generar habitaciones” las crea con la tarifa ya puesta.
Alta manual: “+ Nueva habitación” → Número/nombre (obligatorio), Piso, Zona, Tipo (precarga tarifas y capacidad) o “Sin tipo (tarifas manuales)”, Capacidad, Tarifas (llena las que uses), persona extra, Estado y notas → “Crear habitación”.
5.Mapa de ocupación
El mapa se agrupa por piso (pestañas). Cada tarjeta tiene color según estado, muestra la tarifa o “Cuenta: $…”, el tiempo de ocupación y avisos “Por salir” / “Salida vencida”. Con “Editar plano” arrastras para mover, usas la esquina para cambiar el tamaño, agregas pisos (“+ Piso”), habitaciones y zonas, y pulsas “Listo”. Para cambiar el estado de una habitación (Libre, Ocupada, Limpieza, Mantenimiento), tócala y elige en “Estado”. Una ocupada muestra “Ver cuenta · $X”.
6.Check-in: abrir cuenta y cargar consumos
No hay un botón separado de “Check-in”: al abrir la cuenta, la habitación pasa sola a Ocupada y arranca el cronómetro.
Abre la cuenta
Toca la habitación → “Abrir cuenta”. Escribe el huésped, su WhatsApp (para mandarle la encuesta de su estancia al salir) y el número de huéspedes.
Carga consumos
Con las pestañas Habitación (tarifas), Persona (personas extra y tarifa por cada una), Producto (del catálogo) y Otro (concepto y monto, ej. Lavandería). Cada cargo se puede “Quitar”.
Revisa la salida
Al cargar noches se calcula la Salida (abajo en la cuenta, junto al Check-in). Puedes cambiarla a mano. Te llegan avisos de “Salida próxima” y “Check-out vencido”, y el mapa marca “Por salir” y “Salida vencida”.
7.Cobrar
En la cuenta, “Cobrar $…” → método (Efectivo, Tarjeta o QR/Transfer) → “Confirmar cobro”. Genera una venta en el POS. Cobrar no libera la habitación: sigue ocupada hasta el check-out. Siempre se cobra el saldo pendiente completo; si después se cargan más consumos, se vuelve a cobrar solo lo nuevo (“pagado $X”, “Por cobrar: $Y”).
8.Check-out
En la cuenta, botón “Check-out”. Si queda saldo, pide confirmar. Al confirmar, la habitación pasa a Limpieza, la cuenta se cierra y al equipo le llega el aviso “Limpieza: Hab N”. Cuando esté lista, tócala y cambia su Estado a Libre. También existe “Cancelar” la cuenta (descarta todos los cargos y libera la habitación).
Con las reseñas activas y tu WhatsApp conectado, al hacer el check-out el huésped recibe una encuesta de su estancia (por defecto 2 horas después): si le fue bien lo invitamos a tu ficha de Google Maps; si no, te llega una alerta como “Habitación 204: 2 estrellas”. Para que le llegue, captura su WhatsApp al abrir la cuenta (o llegará solo si reservó en línea con su teléfono). No se manda si cancelas la cuenta. Configúrala en Operatividad → Reseñas (ver manual de Reseñas).
9.Reservas en línea con anticipo
Se configuran en el botón “Check-out” (modal “Check-out y reservas online”): define la “Hora de salida (estancias por noche)” y “Avisar cuántos minutos antes de la salida”; activa “Reservas online (booking)”, la hora de entrada, el mínimo de noches y, si quieres, “Pedir anticipo” (monto fijo o porcentaje del total).
El cobro del anticipo requiere Stripe conectado (Tienda en línea). Sin Stripe, la reserva llega sin cobro.
En tu tienda en línea aparece “Reservar habitación”. El cliente elige fechas (o fecha y hora de llegada en tarifas por horas), tipo, tarifa, extras y sus datos (nombre, teléfono, correo, peticiones especiales), ve el total y el anticipo. Con anticipo paga por Stripe (“Pagar anticipo $X”; si no paga en 30 minutos la reserva se libera); sin anticipo toca “Reservar”. Te llega una notificación y la reserva queda en la Agenda. Cuando llegue el huésped, abre su cuenta con “Abrir cuenta”.
10.Roles y solución de problemas
| Rol | Qué puede |
|---|---|
| Empleado / cajero | Ver el mapa, abrir cuenta, cargar consumos, cobrar y hacer check-in/out. (El rol Recepción es para Agenda y Control de acceso; para tu recepción del hotel usa el rol Empleado.) |
| Encargado | Además crear/editar habitaciones, Tipos, editar plano y ajustes de booking. |
| Dueño / Admin | Todo, incluida la activación del add-on. |
| Aviso | Qué significa |
|---|---|
| “Configura la tarifa primero”. | Intentas cargar con una tarifa en 0; define la tarifa del tipo/habitación. |
| “No hay saldo por cobrar”. | La cuenta ya está saldada. |
| “No hay habitaciones disponibles para esas fechas”. | Sin disponibilidad; prueba otras fechas o tipo. |
| “No se pudo iniciar el pago del anticipo”. | Revisa que Stripe esté conectado. |
| Al eliminar un piso con habitaciones. | Se borran esas habitaciones (pide confirmación). Eliminar un tipo no borra habitaciones. |