Contenido
1.Requisitos
- Plan ALGORA POS + Restaurante (completo) o Suite Restaurante. Restaurante Lite no incluye eventos.
- Para vender en línea: tener conectados los pagos de la tienda (Tienda en línea → Pagos). Sin eso puedes vender en taquilla y dar cortesías.
- Para mandar boletos y recordatorios por WhatsApp: el WhatsApp del negocio conectado. Siempre se envían también por correo.
En el menú, dentro de Restaurante, aparece Eventos. La entrada se controla en Acceso → Control de acceso, el mismo escáner que se usa para citas, reservaciones y visitas.
2.Crear un evento
Nuevo evento
En Eventos toca “+ Nuevo evento”: nombre, artista o invitado, póster vertical (4:5), lugar dentro del negocio, inicio y apertura de puertas.
Aforo y reglas
Aforo total en personas (protege de sobreventa aunque tengas varios tipos de boleto), edad mínima, fechas de apertura y cierre de venta, términos y política de reembolso.
Boletos
Al guardar se crea un boleto General; ajústalo en la pestaña Boletos.
3.Tipos de boleto, preventa y mesas VIP
- General / VIP: precio, cupo, máximo por compra y descripción.
- Mesa / reservado: indica cuántas personas entran con un boleto (ej. 6) y el consumo mínimo. Un solo QR deja pasar al grupo.
- Consumo incluido: saldo en pesos que trae cada boleto para gastarlo en barra.
- Preventa por lotes: crea “Preventa” con su cupo y fecha de cierre y “General” que se vende después. Si marcas un tipo como oculto, solo se ve con un código de preventa.
- Solo cortesías: tipo que no se vende, solo se regala desde el POS.
4.Publicar y vender en línea
Toca “Publicar y vender”. El evento aparece en tu página (/store/tu-negocio/eventos, o tudominio.com/eventos si tienes dominio propio) y en tu tienda sale una tarjeta de Eventos. Usa “Copiar enlace de venta” para compartirlo en redes: al pegarlo se ve el póster.
En línea el comprador paga un cargo por servicio de 5% por boleto (mínimo $10), desglosado antes de pagar. Tú recibes el precio completo del boleto; Stripe descuenta su comisión de procesamiento. En taquilla y cortesías no hay cargo.
Mientras el cliente paga, sus boletos quedan apartados unos minutos; si no paga, se liberan solos. Nunca se vende más del cupo.
5.Lo que recibe el comprador
Una página con un QR por boleto, que también le llega por correo y WhatsApp, con botón para Apple Wallet o Google Wallet. Si el boleto trae consumo, ve su saldo ahí. El día del evento recibe un recordatorio con la hora de puertas.
6.Taquilla
Elige boletos
En el evento, pestaña Taquilla: cantidades por tipo, nombre y WhatsApp (opcionales).
Cobra
Efectivo, tarjeta o transferencia. Es una venta normal: entra al corte de caja. Necesita una caja abierta en el equipo.
Entrega
“Imprimir boletos” (un QR por boleto en la impresora de tickets) o “Enviar por WhatsApp”.
7.Acceso en la puerta
Abre Control de acceso en el celular o tableta de la puerta (lo pueden usar la recepción, el guardia, el encargado o el dueño) y toca “Escanear código QR”. El día del evento se activa solo el escaneo continuo: la cámara queda abierta para escanear un boleto tras otro. El mismo escáner sigue validando citas, reservaciones y visitas.
| Pantalla | Qué significa |
|---|---|
| Verde “Acceso permitido · Entran N” | Pasa el número de personas indicado. |
| Ámbar “Este QR ya se usó” | Muestra a qué hora entró y quién lo escaneó. No dejes pasar: es una captura o un boleto compartido. |
| Rojo | Boleto cancelado o reembolsado, de otro evento, o QR falso. |
Arriba ves cuántos entraron, cuántos se esperan y los lugares libres. Con “Buscar a mano” encuentras por nombre, teléfono o folio (también la lista de invitados) y das acceso con un botón.
8.Consumo incluido
Al cobrar en el punto de venta toca “+ Pagar con consumo de boleto de evento” y escanea el QR del boleto. El saldo disponible se descuenta del total y lo demás se cobra normal. El saldo del boleto baja en ese momento (necesita internet).
9.Invitados, cortesías, códigos y promotores
- Lista de invitados: nombres con acompañantes; entran por nombre en la puerta.
- Cortesías con QR: boletos sin costo que ocupan cupo; se mandan por WhatsApp.
- Códigos: porcentaje o monto por boleto, usos máximos, fecha límite, y opción de abrir boletos ocultos (preventa privada). Compártelos con el enlace ?code=CODIGO.
- Promotores (RP): cada uno tiene un código y su enlace (?rp=CODIGO). En la pestaña ves boletos vendidos, ingreso y comisión de cada promotor; con “Enviar enlace” se lo mandas por WhatsApp.
10.Ventas, reembolsos y cancelación
- Ventas: busca compras, reenvía boletos, reembolsa (en línea regresa a la tarjeta, incluido el cargo por servicio; en taquilla devuelves en caja) y exporta CSV de asistentes.
- Resumen: personas vendidas contra aforo, entradas y porcentaje de asistencia, ingreso por boletos, consumo incluido canjeado y venta por tipo.
- Cancelar evento: reembolsa automáticamente todas las compras en línea y avisa a los compradores por WhatsApp.
11.Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Y si dos personas llegan con el mismo QR? | Solo entra la primera; a la segunda le sale “ya se usó” con la hora. |
| ¿Puedo cambiar el cupo después de vender? | Sí, pero no por debajo de lo ya vendido. |
| Un cliente no recibió sus boletos. | En Ventas búscalo y toca “Reenviar”, o comparte su enlace de boletos. |
| “Este negocio aún no recibe pagos en línea”. | Conecta los pagos en Tienda en línea o vende en taquilla. |